Politique de livraison

L'équipe d’Heredes s'engage à préparer chaque commande avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais possibles. Le temps de traitement de chaque achat varie entre 4 et 7 jours ouvrables à partir du moment où la commande est effectuée et que le paiement est accepté. Les délais de livraison varient entre 2 et 14 jours. La livraison est assurée par Poste Canada.

 

Tous les achats au Canada sont soumis à des frais de livraison fixés à 12$, sauf pour les commandes expédiées dans un rayon de 1,5km des bureaux de la compagnie (2$).  La livraison gratuite est offerte avec chaque achat de 75$ et plus. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si le poids et/ou le volume du colis sont élevés. Pour des raisons hors de notre contrôle, des délais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer. 


Le cas échéant, les clients internationaux (y compris les États-Unis) sont responsables de tous les droits et taxes. Des frais supplémentaires de livraison s'appliquent pour toute commande internationale. 

Heredes n’est pas responsable des objets volés, perdus ou endommagés.

---

Our team will prepare your order with the utmost care and in the shortest possible time. All orders are processed within 4 to 7 business days from the time the order is placed and payment accepted. Delivery times vary from 2 to 14 days depending on your location. The delivery is provided by Canada Post.


All purchases in Canada are subject to a $12 delivery fee, except for orders shipped within 1.5km of the company's offices ($2).  Free shipping is offered with every purchase of $75 or more. Additional shipping charges may apply if the package is heavy and/or large. For reasons beyond our control, additional delivery delays may apply. 

International customers (including the United States) are responsible for all duties and taxes, if any. Additional shipping charges apply to all international orders. 

Heredes is not responsible for stolen, lost or damaged items.

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Nous n'acceptons aucun échange ou remboursement sur nos produits. Dans l'éventualité où les items reçus présentent des défauts de fabrication, veuillez communiquer avec notre équipe dans les 10 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse info.heredes@gmail.com.

---

We do not accept exchanges or refunds. If the product is defective, please contact us within 10 days of receiving the order at info.heredes@gmail.com.